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热推荐:职场遇难题没思路?来看看54位高手的绝招

当前位置:金融情报局网_中国金融门户网站 让金融财经离的更近>本地 > 正文  2023-04-23 04:43:04 来源:罗辑思维
本周,得到图书发布了重磅新书——, 开售第一周,销量飙升的同时,我们也在持续接收读者们的反馈:‍ 正陪孩子备战高考的家长说,这套书可以用作孩子大学选专业的指南; 大学生、职场新人说,它及时帮自己减轻了择业的迷茫,缓解了初入职场的压力; 在职场5-10年的读者,正从这里获取要不要改行的决策依据; 还有做人力资源的读者感叹,这回终于可以快速系统地了解各个岗位都在干什么了。 对于《前途丛书》,不同阶段、不同职业的读者各有各的用法。 但是,得到图书的负责人白丽丽说,《前途丛书》还有一种特别的用法,那就是,把它 当作一个“启发工具箱”。每当你遇到难题的时候,都可以翻开这套书,看看这些各行各业高手们的经验,能不能帮你打开新思路、带来新启发。具体怎么用?

以下是白丽丽分享的她读《前途丛书》的三种方法,说不定也能助你思路开挂。请享用。

来源:得到图书


【资料图】

作者:白丽丽,得到图书负责人

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你好,我是得到图书的负责人白丽丽。 今天我想跟你分享我读《前途丛书》这套书的一个深刻的感受。那就是,原来,我们日常遇到的很多难题,在各行各业的高手那里,早就有了答案。《前途丛书》总共访谈了54位行业高手,让我看到太多精彩的答案,每读一次都有新的启发。

如果你在工作生活中也有面对难题、毫无头绪的时候,我建议你往其他行业多看一眼,看看各行各业的高手都有哪些解决难题的高招,说不定就能帮你打开新思路。接下来,为你分享我运用《前途丛书》打开思路的三个方法。

使用方法一

跟销售学如何掌握主动权

我们每天都要跟人打交道,客户、老板、同事、朋友、家人,等等。特别是跟客户打交道的时候,作为提供服务的一方,我们往往很被动。因为被动,在建联客户、约见客户的关键时刻总是困难重重。怎么办? 如果你有类似困惑,我建议你去读《前途丛书》里的两本书,分别是 《我能做销售吗》和《我能做保险代理人吗》。 两个职业本质上都属于销售这一行,而销售的核心竞争力之一,就是主动出击的能力。

关于这一点,我自己读这两本书的时候非常受启发,经常一边读,一边感叹:原来还能这么干。

比如,很多人面对客户会遇到一个挑战,那就是竞争者特别多。你想,当你的客户有某种购买需求的时候,他会面临很多选择,身边肯定不止有一个潜在的乙方,你就很被动。要如何让客户注意你、记住你,愿意和你沟通呢?《我能做销售吗》这本书的行业高手崔相年老师给了个巧妙的办法。

崔老师说,要想化被动为主动,你见客户时要做很多有意的设计,甚至可以在“递名片”这样的小事上做文章。

具体怎么做?一般人给客户递名片,大多是双手奉上,顶多介绍一下我是谁就完了。但崔相年老师觉得,这样即使把名片递过去,客户过几天还是会忘了你是谁,下次你再联系,依然很被动。怎么化被动为主动呢?崔老师的办法分两步:

第一步,把自己的名片折个角,把关键信息,比如名字、公司名称折进去,压实一些,然后再递给对方。为什么要这么做?因为名字被折起来,对方肯定看不全,大部分人遇到这种情况,都会本能地把折角打开,看上一眼。这时候崔老师马上跟一句:“您就记住这个折角名片是我的,我姓崔,崔相年。”

别小看这些动作,客户多看一眼名片、多听他说一句话,崔老师就能在后续打交道的时候多一点点主动权——最起码客户对他有个模模糊糊的印象了。

第二步,等会面结束,崔老师再主动打电话给客户,说:“您还记得我吗?我的名片就是那张折角的。”这么一说,客户就能很容易找到他的名片。甚至回忆起和他交谈的内容。

你看,这就是高手和普通人的区别,通过一点小小的细节设计,就为自己争取到了更多主动权。当然,这里只展现了高手级销售为了达成目标摸索出的小技巧,书里还有更多有关销售使命的描述,等你来探索。

除了主动出击让客户记住自己,关于如何约见客户,《前途丛书》里也有来自高手的妙招。

比如电话约见的时候,很多人常常会跟客户说“到时候我请您吃个饭吧,咱们边吃边谈”,或者“谈完估计也快到饭点了,我顺便请您吃个饭吧”。看似很主动了,对吧?但《我能做保险代理人吗》这本书的受访高手程智雄老师说,这并不是一个好办法。

为啥?俗话说“无功不受禄”,客户可能会觉得你是为了卖我东西或者有求于我,才会对我如此殷勤。那该怎么办呢?

程智雄老师说,不是你请客户吃饭,而是主动让客户请你吃饭。你可以说:“我过两天正好要去你们公司附近,你能请我吃个工作餐吗?”通常来说,面对这种合理的请求,客户是不好意思拒绝的。当然,到了见面吃饭的时候,你可以主动去结账,最后再留个伏笔,跟客户说“下次你再请”。

程智雄老师曾经做过测试,最后发现:让客户请自己吃饭的保险代理人,90%都成功了;而主动请客户吃饭的保险代理人,只有10%的成功率。

你看,比起请客户吃饭,让客户请自己吃饭就是更进一步的主动出击。是不是很有意思?像这样反直觉但极其有效的方法,书里还有很多。

我的感受是,每读到一个方法,都让我看到了一种解决问题的新视角,而这种视角是我以前没有的。如果你在日常生活和工作中,也面临如何跟客户打交道的问题,也经常陷入被动的困境没有思路,建议你翻开《我能做销售吗》和《我能做保险代理人吗》这两本书找找启发,跟着这两个职业的行业高手学习掌握主动权。

使用方法二

跟心理咨询师学如何有效沟通

除了跟客户打交道,还有一类场景我们几乎每天都要面对,那就是沟通。如果你面临沟通难题,可以去哪里找找启发呢?我建议你去读《前途丛书》里的《我能做心理咨询师吗》这本书。

因为心理咨询师的核心竞争力之一,就是沟通能力。这本书我自己读完真的是收获满满。对,即使我不做心理咨询师这个职业,这一行顶尖高手解决问题的心法,也可以为我所用。

举个例子。我们日常沟通,很多时候容易起冲突或者不欢而散,本来双方可能没什么根本性矛盾,只是视角不同而已,但抵不住你说一句,我说一句,最后演变成不可收拾的局面。

怎么办呢?《我能做心理咨询师吗》这本书的受访高手李松蔚老师,给了一个口诀,我觉得十分受用,叫作“先跟后领”。具体来说,就是要先认同、“跟随”对方的感受、观念,取得认同和信任之后,再“引领”对方改变。

李松蔚老师举了一个接待来访者的例子。如果来访者在咨询过程中哭了起来,需要纸巾擦擦眼泪,心理咨询师该怎么办?李松蔚老师建议,心理咨询师可以在听对方说话的同时,把一盒纸巾轻轻推过去。

请注意,是轻轻推过去,而不是抽一张纸递给对方。为什么?因为抽一张纸递过去,隐含了“让对方赶紧把眼泪擦干净”的意思,这时候来访者接收到的信号可能是,你在否认他的情绪;而“轻轻推过去”,表达的更像是“没事儿,想哭就哭吧”,这时候来访者接收到的信号就不是否认,而是理解和认同。

你看,把纸巾轻轻推过去,就是“先跟后领”里的“跟”。只有先完成这一步,赢得信任,后续的改变才有可能发生。

看完了怎么“跟”,我们再来看看如何“领”。比如一个叫小林的大学生来咨询,他有很多悲观的想法,觉得自己一事无成,希望通过心理咨询减少这样的想法。这时候心理咨询师要如何“引领”他呢?

李松蔚老师给出的建议是,不要说“你这个想法是有问题的”,而要说,“我们遇到了一个问题,这个想法老是困扰着你,我们来看看怎么解决它。”

你看,这就是“领”的要诀,心理咨询师要跟来访者站在一起,找到解决问题的思路,并引领他做出改变。

你可能发现了,“先跟后领”这个技巧,不只是对心理咨询有用,我们平时跟家人、朋友、同事沟通,也完全可以用起来:先让对方感受到被理解,然后再徐徐展开一个新的画面,一起解决存在的问题。只有这样,你们才更有可能实现有效的沟通。

除了“先跟后领”,《我能做心理咨询师吗》这本书里还有很多高手级的方法,比如“建立同盟关系”“把来访者本身和来访者咨询的问题分离”,等等。当你遇到沟通难题,没有思路时,建议你翻开《我能做心理咨询师吗》这本书,找到属于你的启发。

使用方法三

跟注册会计师学如何发现真相

除了心理咨询师,注册会计师解决问题的方法也可以为你所用。日常工作和生活中,我们有时会面临被忽悠、被欺骗、被蒙蔽的风险。如果不保持一定的敏锐度,不仅上当受骗、经济上受损失不说,有时候一不小心,还会成为“背锅侠”,莫名其妙就成了要承担责任的人。

那怎么才能不被表面现象遮蔽,一眼看出事情的真相呢?建议你看看《前途丛书》里的《我能做注册会计师吗》这本书。

为什么这么说呢?因为发现真相是注册会计师的核心竞争力之一。他们最重要的工作,可不是算数,而是要像侦探一样,查清楚一个企业的真实经营情况到底是什么样的。

当然,我们知道,但凡企业要造假,就会把文件 、材料、手续、凭证,这些表面的东西,准备得特别齐全。要发现其中的问题,可以说是非常之难。

再加上审计时,企业会提交非常多的原始文件,一摞一摞的文件码在那里,可能有一个人那么高。虚假的资料混在这么多文件里,要发现就难上加难。那会计师是怎么做的呢?

行业高手王首一老师的经验是,要特别关注那些不易察觉的细节。比如这么一沓文件中,怎么就这一页折过?为什么那一页右上角有个小星星?这个对钩什么意思?这儿怎么又有个三角形?这些细节,往往就是最好的路标,说明企业重点关注过这里,说明这里可能有异常。

王老师在一次审计中,就通过这样的细节,发现了一次虚假交易。他在翻阅一堆原始合同时,发现有一份合同右上角有一个小星星,翻出来一看,是A公司把产品卖给B公司的合同。表面上,这是一份再正常不过的买卖合同,但仔细一看,就发现其中隐藏着猫腻。怎么回事呢?

我们知道,通常情况下,如果是卖方发货,负责送货上门,那合同上肯定会写收货地址,对吧?但因为这个交易其实并不存在,A公司为了掩盖B公司的信息,就把交易合同的收货方式,改成了货物自提,这样就不用写B公司的地址了,是不是很高明?这个小星星可能就是当时改合同的人做的标记。

但是,再往下看,王老师发现,这个合同只改了开头,却忘了改结尾。虽然规定了B公司需要自提货物,但是后面却还有送货上门的责任条款,也就是说,要是运输过程中货物给弄丢了,A公司要承担相应的责任。

这就奇怪了,既然是B自提,A怎么还要承担货物丢了的责任呢?有经验的注册会计师自然知道,这种前后矛盾的合同,多半是假的。仔细一查,果然。就这样,一桩虚假交易浮出了水面。

不仅如此,高明的注册会计师为了查出真相,还会使用各式各样的方法。比如,会计师要审计一个煤矿,但挖掘设备之类的固定资产都在地底下,你就算去井下看,也搞不清楚具体情况,怎么办?

答案是,去跟一线员工聊天,说不定他的哪句话就露了破绽。也许煤矿正在生产的“繁荣”景象只是演给你看的。

再比如,一家企业说自己一年能挣一个亿,报表上还写了公司有多少辆送货拉货的车,看起来都没什么问题。那要怎么进一步判断虚实呢?答案是,去这家企业对面的门店蹲点,一辆车一辆车去数,看看究竟有多少车真的在拉货。

你看是不是有点像福尔摩斯探案?没错,从错综复杂的表象中发现真相的能力,正是注册会计师的核心竞争力。如果你日常工作、生活、学习中也需要用到这样的能力,推荐你翻开《我能做注册会计师吗》这本书找找思路,相信它会带给你不一样的启发。

好,我今天跟你分享了我读《前途丛书》打开新思路的三种方法,分别是:

第一,如果你苦于不知道如何跟客户打交道,可以试试跟着销售学习如何掌握主动权;第二,如果你苦于日常沟通不顺畅,可以试试跟着心理咨询师学习如何实现有效沟通;

第三,如果你担心被表面现象所蒙蔽,可以试试跟着注册会计师学习如何发现事情的真相。

其实不止这些,《前途丛书》总共12本书,聚焦12个职业,每个职业都有来自行业高手的经验、智慧供你参考。

- 你可以跟着软件工程师学习如何结构化地解决问题,应对多变的需求; - 跟着建筑师学习如何调动多方资源,呈现设计理念; - 跟着HR学习如何把同事当客户,处理复杂关系; - 跟着产品经理学习如何洞察用户需求,做好产品调研; - 跟着律师学习如何从营销学视角出发,拓展客户来源; - 跟着教师学习如何从关系学视角出发,促进人的改变; - 跟着医生学习如何在信息不完备的情况下,做出关键决策;

-跟着投资人学习如何炼就一双慧眼,识别潜在机会。

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总之,每当你遇到难题,亟需打开思路的时候,你都可以翻开《前途丛书》,找到属于你的启发。请相信,我们日常面对的绝大部分挑战,在某个行业的高手那里,早已准备好了解决方案。

祝你早日找到它们,激活它们,使用它们。从此打开思路,一路开挂。

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